Suporte

Veja abaixo as perguntas frequentes. Caso necessite de ajuda que não esteja na lista, entre em contato com o suporte através de nosso formulário.

Como funciona o Presto?
O funcionamento do Presto é muito simples e amigável ao usuário. Para utilizá-lo, basta realizar seu login no site, acessar sua conta, acionar o botão "Transcrever" e realizar o carregamento do arquivo que gostaria de transcrever. Não se preocupe, o Presto não realiza nenhum tipo de alteração no arquivo selecionado. O Presto efetuará o processamento do arquivo selecionado e ao final, disponibilizará um arquivo de texto contendo a transcrição realizada. Faça download deste arquivo para o local que desejar salva-lo, pois o Presto não mantém armazenados os arquivos selecionados ou a transcrição realizada.
Quais os formatos de arquivo compatíveis?
Os formatos compatíveis nesta versão são o mp3, mp4, wmv, wma e m4a. Estamos trabalhando para incluir novos formatos.
Os arquivos enviados deverão ter duração máxima de 3 horas.
Como faço para gerar um áudio de qualidade para transcrição?
Para gerar um áudio de qualidade, grave preferencialmente em um ambiente sem muito ruído em volta. Fale pausadamente, e um tom de voz não muito baixo, e próximo ao microfone.
Meus dados são sigilosos, tenho receio de colocá-los na nuvem
O Presto utiliza uma tecnologia segura e em constante aperfeiçoamento. Todos os dados envolvidos no processo de transcrição trafegam online encriptados, garantindo total segurança.
Os planos oferecidos não correspondem a minha necessidade de transcrição
Inicialmente estamos oferecendo as três possibilidades de planos que estão descritas no site. Por favor, entre em contato conosco através do formulário e descreva a sua necessidade.